Los canales que utilizan las empresas para comunicarse con los clientes han cambiado con el tiempo. Las prácticas comerciales tempranas se basaban en interacciones cara a cara y comunicaciones escritas. Las empresas modernas han agregado comunicaciones electrónicas a la mezcla, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat...

¿Cómo mides tus esfuerzos de marketing? En el siguiente video se analizan qué métricas debes seguir en estas tres categorías para que tu negocio se encuentre en el tope de su ramo. ...

La publicidad en los medios de comunicación hoy en día es radicalmente diferente del marketing, incluso hace una década. Impulsado por la convergencia de los medios de comunicación, la expansión del comercio minorista en línea, y la tendencia de los medios de comunicación social por...

Los sistemas de CRM como Klugit y todos los demás son una herramienta esencial para los representantes en el campo. Pero puede tu sistema de CRM en forma de aplicación podría ser llamada una aplicación de ventas móvil? A menudo oímos esta confusión entre las...

El software CRM ya no es sólo para grandes empresas. En el mundo altamente competitivo de hoy en día, las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo deben estar buscando una ventaja en su competencia. Aprovechar el mejor CRM para pequeñas empresas puede ayudarte...

La Revolución Industrial, que comenzó en la década de 1700, fue un momento crítico para la humanidad porque permitió a las empresas fabricar y producir artículos más rápido, más barato y más eficientemente mediante el uso de máquinas. Después de leer este post, debes estar buscando...

Los sistemas de CRM son la columna vertebral de la mayoría de las organizaciones de ventas en la actualidad. En un número creciente de compañías, también sirve como el sistema que registra los datos de marketing y la atención al cliente. Las empresas pueden aprovechar...

Cuando comienzas un negocio, Excel es como tu mejor amigo..   ¿Cómo hago un cálculo rápido? Utiliza Excel.   ¿Cuál es la dirección de la oficina de Jason que contacté hace 3 días? Abre ese Excel.   ¿Dónde está esa lista de correo? Excel, por supuesto.   El hecho es que tu trabajo...

Para 2020, la generación Z representará el 40% de todos los consumidores. La Generación Z son investigadores, se auto-educan y encuentran información por su cuenta. La Generación Z utiliza, en promedio, cinco pantallas - un teléfono inteligente, un televisor, una computadora portátil, una computadora...

Las empresas son bastante malas para juzgar sus propias experiencias con los clientes. Simplemente pregúntale a tus clientes. En un estudio se analizó a 362 empresas, y el 80% dijo que entregó una "experiencia superior al cliente". Según sus clientes, sólo el 8% realmente lo...

Se prevé que se gastarán casi 1 billón de dólares durante la temporada navideña de 2017. Si tu negocio no está aprovechando la temporada de vacaciones navideñas mediante el envío de correos electrónicos de vacaciones con temas que impulsan las ventas, estás dejando dinero en la...