Cada campaña necesita su propia landing page para garantizar que los visitantes hagan clic en la página más relevante. Una landing page exitosa debe agregar valor al entregar el mensaje que prometió la campaña. Es fácil caer en la trampa de la creación de una landing...

Es importante comprender los principios de poder deleitar o sorprender a un cliente en el momento en que interactúan contigo. Customer Relationship Management (CRM) es mucho más que una lista de clientes y conocer algunos cumpleaños y códigos postales. Los minoristas locales pueden utilizar un sistema...

Un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) está especialmente diseñado para permitir a las empresas tener relaciones más flexibles con sus clientes. En otras palabras, es un sistema de gestión específico del cliente que trabaja para aliviar diversas acciones que una empresa toma...

En el mundo actual impulsado por Internet, los clientes tienen más poder que nunca. Si los clientes tienen una experiencia positiva del cliente, compartirán esta experiencia con amigos, familiares y conexiones, lo que a su vez puede conducir a nuevos negocios. Todo a costo cero. Pero,...

Hay muchos beneficios en un CRM, y los desarrolladores de CRM serían los primeros en conocerlos. Bueno, eso es comprensible, porque queremos que utilices nuestro servicio, por lo que naturalmente su comercialización y las necesidades de generación de planes implican estar seguro de saber los...

Zappos construyó un imperio de mil millones de dólares al ofrecer un excelente servicio al cliente. De hecho, ofrecer un excelente servicio al cliente es uno de los valores de Zappos. Hay miles de historias negativas de servicio al cliente en la web, pero muy pocas...

¿No sería genial si pudieras responder más tickets de soporte usando plantillas de correo electrónico de servicio al cliente? No te preocupes. Te tenemos cubierto. El servicio al cliente ha existido desde que la primera transacción tuvo lugar hace miles de años e incluso entonces, si...

Adoptar un nuevo sistema de CRM es, por supuesto, un poco aterrador. Hay muchas barreras a superar, incluyendo el precio de la adopción, el tiempo que se necesitará para entrenar a su equipo de ventas (y cualquier otro equipo que necesitaría aprender a manejar el...

Después de todo este tiempo de discutir los pros y los contras de tantas soluciones de CRM diferentes, podrías encontrarte un poco frustrado, y preguntar, ¿qué es realmente un CRM? Bueno, todos sabemos que la definición es la gestión de la relación con el cliente,...

¿Tienes una sólida estrategia de CRM? Como hemos señalado recientemente, un CRM no es sólo una solución de software, es una ciencia en la cual cada departamento de un negocio (más o menos) se basa para una experiencia positiva del cliente en la aplicación práctica....

Este es un momento crítico en el servicio al cliente para poder generar confianza y agregar valor a la marca. Hoy en día, el departamento de servicio al cliente es responsable de ofrecer un servicio que no sólo resuelve un problema, sino que también ofrece...

Todo agente de ventas pasa por la clásica junta de cierre o un pitching para un nuevo proyecto y realmente cada día es más difícil cerrar una venta o un trato con los clientes. De acuerdo a un estudio efectuado por Gong.io en el cual con...